Convenção da IFA dita o futuro do franchising

Palestrantes principais:

• Indra Nooyi, CEO da PepsiCo: Enfatizou a importância da sustentabilidade e da responsabilidade social para as empresas, defendendo práticas que minimizem o impacto ambiental e contribuam para o bem-estar da sociedade. Ela destacou a necessidade de empresas de franquia adotarem práticas sustentáveis em suas operações, como a redução do consumo de energia e água, a utilização de materiais reciclados e a implementação de programas de reciclagem. Nooyi também salientou a importância da responsabilidade social das empresas, como o apoio a causas sociais e a promoção da diversidade e inclusão no local de trabalho.
• Andy Jassy, CEO da Amazon: Discutiu o futuro do varejo e do e-commerce, prevendo um crescimento exponencial do comércio online e a necessidade de adaptação das empresas a essa nova realidade. Jassy destacou o impacto do e-commerce no setor de franquias, com o crescimento das franquias online e a necessidade de integração entre canais online e offline. Ele também abordou a importância da logística e da entrega rápida para o sucesso das franquias no mercado online.
• John Mackey, CEO da Whole Foods Market: Abordou a importância da alimentação saudável e da agricultura sustentável, promovendo práticas que beneficiam a saúde dos consumidores e o meio ambiente. Mackey enfatizou a crescente demanda por produtos orgânicos e saudáveis por parte dos consumidores, e como as franquias podem se beneficiar dessa tendência. Ele também destacou a importância da agricultura sustentável para a preservação do meio ambiente e a segurança alimentar.
• Tony Xu, CEO da DoorDash: Discutiu o crescimento do mercado de entrega de alimentos, destacando as oportunidades e desafios desse setor em constante expansão. Xu abordou o impacto da pandemia no crescimento do mercado de entrega de alimentos, e como as franquias podem se beneficiar dessa tendência. Ele também destacou a importância da tecnologia para o sucesso das franquias nesse setor, como a utilização de aplicativos de entrega e plataformas online.
• Marc Benioff, CEO da Salesforce: Falou sobre o papel da tecnologia na transformação dos negócios, ressaltando como a inovação tecnológica pode impulsionar o crescimento e a competitividade das empresas. Benioff destacou a importância da tecnologia para o setor de franquias, como a utilização de softwares de gestão, CRM e marketing automation. Ele também abordou a importância da segurança cibernética e da proteção de dados para as empresas.

Mesas redondas:

• Mesa Redonda: O Futuro do Varejo e do E-commerce: Com a participação de especialistas da Amazon, Walmart e Target, a mesa redonda abordou as últimas tendências do varejo e do e-commerce, como o crescimento do comércio online, a importância da omnichannel e o impacto da inteligência artificial.
• Mesa Redonda: A Importância da Sustentabilidade na Indústria de Franquias: Com a participação de representantes da Whole Foods Market, Chipotle e Starbucks, a mesa redonda discutiu as práticas sustentáveis que as empresas de franquia podem adotar para reduzir seu impacto ambiental e contribuir para o bem-estar da sociedade.
• Mesa Redonda: O Crescimento do Mercado de Entrega de Alimentos: Com a participação de representantes da DoorDash, Uber Eats e Grubhub, a mesa redonda abordou as oportunidades e desafios do mercado de entrega de alimentos, como a crescente demanda por entrega rápida e personalizada, a necessidade de otimizar a logística e a importância da tecnologia.
• Mesa Redonda: O Papel da Tecnologia na Transformação dos Negócios: Com a participação de representantes da Salesforce, Microsoft e Google, a mesa redonda discutiu como a tecnologia pode ser utilizada para otimizar as operações, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente no setor de franquias.

Workshops:

Finanças e Contabilidade:

• Como Gerenciar o Fluxo de Caixa de uma Franquia: Abordou técnicas para otimizar o fluxo de caixa, incluindo gerenciamento de receitas e despesas, planejamento financeiro e análise de indicadores.exclamation
• Como Reduzir Custos e Maximizar Lucros em uma Franquia: Ensinou estratégias para reduzir custos operacionais, negociar com fornecedores e otimizar a gestão de estoque.exclamation
• Impostos para Franquias: Forneceu informações sobre as obrigações fiscais de franqueados e franqueadores, incluindo impostos sobre renda, vendas e propriedade.exclamation

Marketing e Vendas:

• Como Criar uma Campanha de Marketing de Sucesso para sua Franquia: Ensinou como desenvolver campanhas de marketing eficazes, utilizando diferentes canais e ferramentas, como mídias sociais, email marketing e publicidade online.exclamation
• Como Vender Mais com Técnicas de Persuasão: Apresentou técnicas de vendas eficazes para aumentar a conversão de leads em clientes, como técnicas de comunicação, negociação e construção de relacionamento.
• Como Usar a Tecnologia para Atrair e Fidelizar Clientes: Mostrou como utilizar ferramentas online e aplicativos para atrair novos clientes, fidelizar os já existentes e melhorar a experiência do cliente.

Operações e Gestão:

• Como Recrutar e Treinar Funcionários de Sucesso para sua Franquia: Ensinou técnicas para recrutar e treinar os melhores profissionais, incluindo seleção de candidatos, onboarding e treinamento contínuo.
• Como Manter a Qualidade e Padronização em sua Franquia: Forneceu ferramentas e técnicas para garantir a qualidade dos produtos e serviços em toda a rede de franquias, incluindo manuais de operação, controle de qualidade e auditorias.
• Como Resolver Conflitos de forma Eficaz em uma Franquia: Apresentou técnicas para solucionar conflitos entre franqueados, franqueadores e outros stakeholders, como comunicação assertiva, negociação e mediação.

Desenvolvimento de Negócios:

• Como Criar um Plano de Negócios para sua Franquia: Ensinou como desenvolver um plano de negócios completo e eficaz, incluindo análise de mercado, definição de objetivos, estratégias de marketing e projeções financeiras.
• Como Escolher a Franquia Certa para Você: Forneceu informações e ferramentas para escolher a franquia ideal, considerando seus objetivos, habilidades e investimento disponível.
• Como Expandir sua Franquia para Novas Localidades: Apresentou estratégias para expandir a rede de franquias, incluindo seleção de novos mercados, recrutamento de franqueados e gestão da expansão.

Tecnologia:

• Como Usar Redes Sociais para Promover sua Franquia: Ensinou como utilizar as redes sociais de forma eficaz para atrair novos clientes, fidelizar os já existentes e construir uma marca forte.
• Como Usar a Inteligência Artificial para Melhorar sua Franquia: Mostrou como utilizar a inteligência artificial para otimizar as operações, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
• Como Proteger sua Franquia contra Ataques Cibernéticos: Forneceu informações sobre como proteger a rede de franquias contra ataques cibernéticos, incluindo medidas de segurança e planos de contingência.

Enfim o evento como sempre marca a evolução do setor, ainda que, muitas vezes com dores especificas do mercado americano, como o termo que se escutou muito por lá: joint employer.

A legislação "joint employer" redefine o conceito de "empregador" sob a ótica legal, ampliando a responsabilidade para além da empresa que diretamente contrata e remunera o trabalhador. Isso significa que, em determinadas situações, as empresas franqueadoras podem ser consideradas co-empregadoras, mesmo que não gerenciem diretamente os funcionários das unidades franqueadas.

As principais preocupações do franchising americano com a nova legislação "joint employer" incluem:

• Aumento da responsabilidade legal: As empresas franqueadoras podem ser responsabilizadas por práticas de trabalho e violações de leis trabalhistas cometidas pelos seus franqueados, mesmo que não tenham conhecimento ou controle direto sobre essas práticas.
• Aumento dos custos: As empresas franqueadoras podem ter que arcar com custos adicionais para garantir a conformidade com a nova legislação, como treinamento para franqueados e implementação de novas políticas e procedimentos.
• Dificuldade na gestão da rede de franquias: A nova legislação pode dificultar o gerenciamento da rede de franquias, pois as empresas franqueadoras precisarão ter um maior controle sobre as práticas de trabalho dos seus franqueados.
• Redução do interesse em franquias: A nova legislação pode reduzir o interesse em franquias, pois os potenciais franqueados podem ser desincentivados pelos riscos e responsabilidades adicionais.

Em resumo, a principal preocupação do franchising americano com a nova legislação "joint employer" é o aumento da responsabilidade legal das empresas franqueadoras, o que pode levar a um aumento dos custos, à dificuldade na gestão da rede de franquias e à redução do interesse em franquias.

Para mitigar os riscos e desafios da nova legislação, as empresas franqueadoras estão tomando diversas medidas, como:

• Implementando treinamentos para franqueados: As empresas franqueadoras estão realizando treinamentos para seus franqueados sobre as obrigações e responsabilidades sob a nova legislação "joint employer".
• Revisando os contratos de franquia: As empresas franqueadoras estão revisando os contratos de franquia para incluir cláusulas que protegem contra a responsabilidade legal pelas práticas de trabalho dos seus franqueados.
• Aumentando o investimento em tecnologia: As empresas franqueadoras estão investindo em tecnologia para monitorar as práticas de trabalho dos seus franqueados e garantir a conformidade com a nova legislação.
• Trabalhando com o governo e com a indústria de franquias: As empresas franqueadoras estão trabalhando com o governo e com a indústria de franquias para buscar soluções que minimizem os impactos negativos da nova legislação.

O futuro da legislação "joint employer" ainda é incerto, e as empresas franqueadoras estão aguardando a definição de regulamentações e decisões judiciais que esclareçam o alcance e a aplicação da nova lei.

É importante ressaltar que a legislação "joint employer" é complexa e possui diversas nuances. As empresas franqueadoras devem buscar orientação jurídica especializada para entender os seus impactos específicos e tomar as medidas necessárias para garantir a conformidade com a nova lei.

Apesar de ser algo específico do mercado americano, sabemos essa redefinição da relação trabalhista por lá, pode "inspirar" o nosso judiciário, portanto, é importante acompanhamos de perto o tema.

Temas divididos por tamanho da rede:

Na convenção também chamou muita a atenção como o mercado americano possui uma concentração maior de franqueados por marca, algo próximo a 250 franqueados por marca, enquanto o mercado brasileiro ronda aos 60 franqueados por marca. Desta forma, para eles, uma franqueadora com menos de 100 franqueados é uma marca que ainda está no início da jornada, eles chamam de "franqueadora emergente"e claramente, separam temas específicos para este público, que ainda possui dificuldade financeira para adotar as melhores ferramentas e investir na sustentabilidade da rede.

As multifranquias sempre em evidência no mercado americano:

Muitos temas também voltados aos multifranqueados. Vemos isso como está ganhando força e se tornando uma tendência para o futuro.Inclusive tivemos um painel principal o maior franqueado do mundo!

Greg Flynn, um nome que ecoa no mundo das franquias como um titã. O gigante americano ostenta o título de maior operador de franquias de restaurantes do mundo, com um império que se estende por diversos países e abrange marcas icônicas como Applebee's, Arby's, Taco Bell e Wendy's.

Sua jornada épica:

• Início humilde: A história de Flynn começa em 1966, em uma pequena cidade de Illinois. Nascido em uma família de classe média, ele aprendeu o valor do trabalho duro desde cedo, ajudando seus pais na padaria local.
• Empreendedor nato: Aos 19 anos, Flynn já demonstrava seu espírito empreendedor ao abrir sua primeira loja de varejo. O sucesso o impulsionou a mergulhar no mundo das franquias, adquirindo sua primeira unidade do Arby's em 1982.
• Visão estratégica: A visão aguçada de Flynn o levou a identificar o potencial inexplorado de marcas como Applebee's e Taco Bell. Através de aquisições estratégicas e um modelo de gestão eficiente, ele expandiu seu império de franquias a um ritmo impressionante. E agora está com novas rodadas de investimento, de olho no mercado de saúde e bem estar americano, inicialmente o de academias.
• Liderança inspiradora: Flynn é conhecido por seu estilo de liderança humano e centrado no desenvolvimento de seus colaboradores. Ele acredita na criação de um ambiente de trabalho positivo e motivador, onde cada membro da equipe se sente valorizado e tem a oportunidade de crescer.

Conquistas notáveis:

• Portfólio impressionante: Flynn possui mais de 2.400 unidades de franquias em seu portfólio, com um faturamento anual superior a US$ 4.5 bilhões.
• Reconhecimento global: Ele foi nomeado "Empreendedor do Ano" pela Ernst & Young e recebeu o prêmio "Franchisee of the Year" da International Franchising Association.
• Influenciador do setor: Flynn é considerado um dos líderes mais influentes no mundo das franquias, frequentemente convidado para palestrar e compartilhar sua expertise em eventos internacionais.

Greg Flynn não é apenas um operador de franquias de sucesso, mas um visionário, um líder inspirador e um exemplo de responsabilidade social. Sua história é uma prova de que, com trabalho duro, dedicação e visão estratégica, é possível alcançar grandes feitos e deixar um legado duradouro.

Feira de fornecedores integrada ao evento:

Por fim, a IFA conta com uma feira de fornecedores do segmento, grande parte deles especializada no mercado americano, mas é uma integração interessante, já que o café da manhã e almoço acontece de forma integrada a exposição, e nesse ano, o espaço das sessões principais, também esteve junto a feira de fornecedores, deixando todo o ambiente muito fluido. O espaço do evento em Phoenix é realmente espetacular. Nesta feira, chama atenção a passividade dos expositores que ficam esperando o contato, ainda assim, quando conversamos com eles, não sentimos um planejamento ou estratégia para realmente gerar negócios na exposição. É institucional mas sem grandes investimentos em imagem e stands.

A próxima edição:

Ir a IFA Convention é beber água da fonte. É um ambiente que pulsa o franchising. Realmente é um evento com payback garantido, mas ainda com pouquíssimos brasileiros. O próximo evento será entre os dias 10 e 13 de fevereiro no Mandalay Bay, em Las Vegas.