Inteligência Artificial x Humanos: De quem o franchising precisa?

E, quando falamos do quesito financeiro, não poderia ser diferente. A #tecnologia nos facilita a vida, por exemplo, por meio de aplicativos e métodos de gestão que ajudam no controle do orçamento doméstico ou empresarial.

E já que começamos a falar disso, vamos citar, então, o “queridinho” do momento no que se refere à Inteligência Artificial. As novas ferramentas de inteligência artificial (AI) generativa, uma tecnologia que, apesar de não ser novidade, tem sido alvo de boas discussões, principalmente nas empresas e profissionais das mais variadas indústrias.

Dentre as novidades do campo financeiro, o #ChatGPT, uma inteligência artificial que trabalha na área da linguagem natural, tem se destacado como um recurso bastante interessante para o planejamento financeiro pessoal ou empresarial.

Sua principal funcionalidade é estabelecer uma interação por meio do chat, no qual é possível dialogar com uma espécie de assistente virtual e receber informações importantes para tomada de decisões financeiras, como: dados sobre investimentos, estratégias para pagamento de dívidas ou empréstimos, sugestões sobre planejamento financeiro e prevenção de perdas.

Mas a mente humana será completamente substituída pela mente artificial? Será que todos esses profissionais especializados, certificados e altamente qualificados, que hoje ajudam tanto famílias quanto empresas, ficarão obsoletos e precisarão buscar novas formas de se colocar no mercado de trabalho?

Um fato: A inteligência artificial nos ajuda a otimizar tarefas repetitivas e analisar grandes quantidades de dados de forma mais rápida e eficiente do que os seres humanos, além de fornecer informações personalizadas e precisas, análises de dados financeiros e previsões, assistência financeira automatizada e educação financeira online interativa e personalizada. Mas....

Embora a IA possa oferecer claras vantagens no planejamento financeiro, é muito improvável que ela substitua completamente as análises humanas. Ainda existem (e vão continuar existindo) algumas situações em que a avaliação subjetiva da inteligência humana é fundamental.

Por melhor e mais moderno que seja, o uso do ChatGPT não pode substituir completamente o pensamento humano. Vamos exemplificar em relação ao franchising.

A tecnologia avança em um ritmo acelerado, superando muitas vezes a capacidade humana de aplicá-la de maneira eficiente nos negócios, especialmente no mundo das #franquias. A inteligência artificial é um tema recorrente e, sem dúvida, uma das ferramentas tecnológicas mais promissoras atualmente. No entanto, o verdadeiro desafio é ter operações sincronizadas e eficientes, como um relógio suíço, o que depende em grande parte dos seres humanos.

A capacidade de liderança e execução sempre serão escassas, independentemente do avanço da tecnologia. Isso significa que apenas aqueles que conseguem desenvolver pessoas com habilidades de execução de excelência se destacarão no competitivo mercado de franchising, independentemente da quantidade de tecnologia empregada.

A análise subjetiva e a criatividade humana dentro do franchising são quesitos extremamente importantes. Um consultor de #performance, hoje, por exemplo, consegue fazer visitas e auditorias virtuais de forma objetiva e de baixo custo usando a IA. Mas, o franqueador precisa direcionar a inteligência dele para efetivar estas análises subjetivas de cada operação.

Se não inserir a #humanização através da criatividade, sensibilidade e subjetividade, as consultorias acabam virando uma commoditie. Uma padronização de análises que não irá captar a essência da marca, o desejo implícito do público-alvo, nem a vontade latente do empreendedor.

É preciso ter o olhar humano para diferenciar os pontos-chave de uma análise. Os detalhes e a alma do negócio somente serão captadas por uma pessoa que entende e conhece bem o universo do franchising.

A coexistência do ChatGPT com o pensamento humano representa uma possibilidade de ampliação do conhecimento financeiro, proporcionando possibilidades de integração no processo de tomada de decisões. Afinal, o momento atual é de total inovação, o que implica em uma abertura para novas possibilidades integrativas e de soma para melhorar o resultado. Portanto, é fundamental enfatizar a importância da colaboração entre humanos e inteligência artificial no setor de franchising. A IA pode fornecer insights valiosos e #automatizar #processos, mas a capacidade humana de liderar e executar com eficiência é o que realmente fará a diferença no sucesso das franquias. A união desses dois elementos - a tecnologia e a habilidade humana - será crucial para garantir a prosperidade e a competitividade das empresas no futuro.

Então, afirmo que, claro, a tecnologia é essencial para ajudar na otimização de resultados, eficiência nos dados e ampliação do #franchising. Porém, sem o toque humano, não há como entender e sentir o que o seu consumidor realmente deseja.

Ainda não seremos dominados pelas máquinas. Vamos agregá-las à nossa equipe e, juntos, fazer um franchising 4.0 de sucesso.

#franchising4ponto0