Comportamento de manada no franchising tradicional
Infelizmente, o #franchising está cheio de franqueadoras, muitas vezes formatadas por consultorias que se dizem sérias, que simplesmente usam valores, modelos e condições comuns ao mercado, sem se quer se darem o trabalho pra entender se os mesmos funcionam para a realidade proposta no plano daquela futura #franqueadora.
Como, por exemplo, valores de royalties, #marketing e tempo de contrato de franquia que são usados como padrão que, às vezes, funcionam para muitos, mas, podem não ser o ideal para aquela franquia, especificamente. É comum fazerem definições simples, somadas ao ato de copiar e colar documentos e ao crescimento lento o que levam 80% das franqueadoras a não darem certo.
Tenho um grande exemplo para ilustrar. A Localiza começou o seu crescimento usando uma referência de mercado (manada) de royalties que era usado no licenciamento, uma vez que o franchising no início da década de 80 era pouco conhecido no #Brasil. Com isso, o valor era muito, muito baixo. Após 7 anos crescendo e tomando prejuízo, já com centenas de franqueados pelo país, chegaram a um ponto de #inflexão que precisavam tomar uma decisão:
A) Reduzir e paralisar a transferência de know-how, usando as franquias para atender as reservas, mas sem seguir nenhum padrão ou processo, e assim mantendo os royalties atuais mas aliviando a estrutura da franqueadora para que essa pudesse ganhar dinheiro.
B) Dobrar os #royalties, isso mesmo DOBRAR, para poder seguir transferindo know-how e formando uma rede de valores alinhados ao propósito da companhia.
Não preciso nem falar que a escolha foi a alternativa “B”, mas, o custo foi altíssimo. Muito estresse, muita #negociação e uma debandada de franqueados que saíram para montar um concorrente com a promessa de quebrar a Localiza.
Felizmente fracassaram e a condução da Localiza (liderada pelo meu Pai) mostrou-se vitoriosa, fazendo com que, a partir dali, o franchising da empresa fosse cada vez melhor e mais admirado por todos.
Bom, mas o que quero dizer com o efeito manada? Primeiro, falar que este termo descreve a #tendência das pessoas a seguirem o comportamento e as opiniões da maioria, mesmo que isso signifique ignorar suas próprias crenças pessoais.
Este efeito pode ser positivo, como é o caso de pessoas que buscam recomendações positivas antes de optar por comprar um produto, escolher uma marca ou optar por determinada loja. Nesses casos, acompanhar as principais tendências pode ser muito benéfico para tomar as melhores decisões.
Porém, também existem situações em que o efeito #manada pode ser prejudicial para os envolvidos. É aí que entram os #investimentos financeiros e os pontos negativos que o comportamento pode acarretar.
No #franchising, pessoas que desejam #empreender, muitas vezes, vão atrás daquele negócio que “está na moda”. Daí, investem no popular, no de momento, mas não se atentam a pesquisar se aquele negócio se encaixa ao seu perfil, se ele está apto para ingressar naquele segmento, entre outros fatos extremamente importantes para quem busca ter sucesso com uma franquia.
Então, não adianta ir atrás do que “todo mundo está fazendo”. Pense com a sua cabeça. Entenda o que você deseja e acredite nas suas ideias e ideais. Entenda o que a sua empresa precisa. Planeje os próximos dias, meses e anos!