Mapa estratégico da franqueadora 4.0

O mapa estratégico é um resumo visual do que uma empresa planeja fazer para melhorar seus negócios, conquistar mais clientes e melhorar suas perspectivas financeiras. Além disso, muitas empresas consideram os mapas estratégicos valiosos porque incluem fatores intangíveis como a cultura na análise estratégica. Um mapa estratégico fornece várias perspectivas ao avaliar uma empresa e ajuda na execução efetiva da estratégia.

Os objetivos incorporam o vínculo entre a missão/visão da organização e suas iniciativas/atividades relacionadas. Esclarecer objetivos serve para monitorar e avaliar o desempenho, ao mesmo tempo em que fornece a estrutura necessária para alinhar as prioridades organizacionais.

Ao assinar um contrato de franquia é comum que novos empreendedores tenham dúvidas ou receios. Porém, é primordial que os mesmos tenham uma estruturação do planejamento estratégico para franquias. Por isso é importante entender como fazer o seu planejamento estratégico.

Existem três grandes tipos de planejamento estratégico e todos são de igual importância dentro de uma organização. Afinal, eles têm papéis diferentes e sanam problemas igualmente diferenciados. E aqui, ressalto a importância do novo empreendedor entender todos os processos.

- Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é uma solução de negócios com grande poder, pois é ele que direciona as forças, recursos e operações em uma direção previamente analisada e escolhida.

Vale lembrar que a escolha dessa direção leva em consideração dezenas de variáveis, tanto externas quanto internas. Alguns exemplos dessas variáveis são:

• a própria empresa;
• os recursos disponíveis;
• as limitações de operação e crescimento;
• os desafios a serem enfrentados;
• as oportunidades a surgir no mercado;
• os concorrentes fortes e com uma operação madura, entre outras questões importantes;
• a velocidade do crescimento.

Nesse contexto recheado de variáveis, a utilização dessa ferramenta é imprescindível, pois o mercado é extremamente competitivo, porém, recheado de oportunidades e de pessoas que procuram empresas que geram valor perceptível por meio de produtos, posicionamentos, ofertas, condutas e até mesmo de sua publicidade.

Esse contexto pode parecer complexo para um novo empreendedor, mas, com estudo, o profissional que se arrisca nesse mundo tem chances consideráveis de êxito.

A construção de um planejamento estratégico estará relacionada diretamente com o estágio do negócio. Por exemplo, se o empreendedor já tem uma empresa estruturada, ele se beneficiará de um histórico consistente, de estratégias já validadas e de aprendizados de escolhas equivocadas.

No entanto, há uma coisa em comum tanto para o novo empreendedor quanto do que já tem um negócio estruturado: ambos precisam definir mais do que apenas um objetivo de faturamento.

- Planejamento tático

O planejamento tático consiste nas unidades de negócio, de suporte aos indivíduos e também aos departamentos. Ele foca no desdobramento do planejamento estratégico do negócio ou corporativo. Na prática, ele ilustra o modo como a estratégia será executada.

Dentro desse contexto, existem o planejamento tático da unidade de negócio, o da unidade de suporte, o departamental e o individual. Esse planejamento é focado em um grupo que oferece valor aos consumidores ou, então, em uma subdivisão do negócio. A função desse tipo de planejamento é muito parecida com a do estratégico, do de negócio e com o corporativo. Entretanto, o escopo desse tipo de planejamento é mais limitado, além de trazer uma visão mais local.

Geralmente, a governança das empresas não torna obrigatória a construção desse tipo de planejamento. Porém, alguns líderes tomam a iniciativa e a responsabilidade de construí-lo junto à sua própria equipe.

Apesar de a governança das empresas geralmente não tornar obrigatória a construção desse planejamento, algumas empresas oferecem ferramentas para os gestores construírem esse plano por iniciativa própria.

Na prática, algumas empresas incentivam o planejamento estratégico individual por meio da oferta de métodos, treinamentos, ferramentas, etc.

- Planejamento Operacional

Muitas literaturas discordam que o planejamento operacional é estratégico. Mas uma coisa é certa: definitivamente esse plano será impactado pela estratégia.

Esse planejamento cuida da operação e de como ela será executada. Um ponto a ser destacado é que ele com certeza deve ter um alto grau de alinhamento com o planejamento estratégico. Isso porque é ele quem vai viabilizar a execução daquilo que foi planejado anteriormente.

Para iniciar um bom planejamento estratégico, o novo empreendedor precisa ter algumas respostas na ponta da língua. São elas:

• onde estou?;
• para onde quero ir?;
• como vou chegar lá?;
• em quanto tempo?.

Na primeira questão, o empreendedor reunirá as informações possíveis sobre seu modelo de negócio. É nesse momento que o profissional estudará mais profundamente sua concorrência, os pontos em comum entre seu projeto e os dos competidores e também quais são os diferenciais atuais deles.

Quando se trata de para onde ir, o empreendedor precisa ter insights, priorizar e definir o futuro do projeto. Nesse momento, é ideal que ele saiba priorizar. Muitas vezes, esses profissionais querem ganhar o mundo, fazer tudo de uma vez só, e acabam se perdendo nas operações e em seus objetivos.

E para chegar lá, de nada adianta saber onde você está e onde quer chegar se ainda não definiu os caminhos a percorrer. É preciso lembrar que, no início, dificilmente o novo empreendedor terá certeza dos caminhos. Se ele julga ter essa convicção, provavelmente está equivocado, porque há grandes possibilidades de muitas coisas mudarem durante a execução.

Muitas vezes, durante a construção do planejamento estratégico, esse empreendedor tem uma visão nebulosa do futuro ou sequer conhece os detalhes da operação que escolheu. Além do mindset, é preciso definir quais serão as primeiras estratégias a serem validadas. Isso significa escolher:

• modelo de vendas;
• modelo de negócios;
• principais canais de aquisição de clientes;
• esteira de produtos;
• parceiros estratégicos, entre outras questões relacionadas.

As vantagens de se construir um planejamento estratégico são várias e podem ser percebidas já nos primeiros dias de aplicação e construção do método. Através da regularidade do crescimento, de maior previsibilidade e lucratividade, da manutenção e durabilidade do negócio no mercado e ampliação da eficiência operacional é certo que o seu negócio poderá ter um crescimento exponencial.

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