Porque Ter um Conselho de Franqueados
A maior parte das redes de franquias bem estruturadas, contam com um conselho instituído pela empresa franqueadora, pensando na esfera de conselho, é comum que se estabeleçam grupos ou comitês para se aprofundar em determinado tema, neste caso o franchising. O conselho de franqueados é um órgão consultivo, uma ferramenta de aprimoramento que tem como objetivo facilitar a relação franqueado e franqueador, apresentando e discutindo os interesses para encontrar a melhor solução para os problemas pertinentes e o rumo da marca em vários sentidos. Ele é formado pelos representantes dos franqueados e da franqueadora. O conselho não busca determinar decisões ou vetá-las, mas sim aconselhá-las.
É costumeiro receber retorno de franqueadores dizendo que, criar um conselho de franqueados foi uma das melhores coisas que fizeram, e os franqueadores mais experientes, já sabem que um conselho bem estruturado, diminui grandemente a chance de gerar uma associação com espírito de briga, o que tem uma possibilidade de prosperar próxima de zero, então isto é bom para todos. Algumas pessoas ainda não entendem a importância de se ter um conselho, mas nesse contexto de franchise, onde todos querem fazer acontecer em um mercado altamente competitivo, é bem comum que haja divergências. O conselho traz os franqueados para o “mesmo lado da mesa”, onde eles não só apontam as fragilidades mas discutem a potencialidades e possíveis soluções. É muito vantajoso ter um conselho na rede de franquias, pois, gera uma boa imagem, possibilita a troca de experiências e servindo como um facilitador nas relações de franquias.
Porém, também existem os desafios, como o risco do conselho ser composto por franqueados difíceis de lidar. Além disso, se não for bem estruturado gera mais resultados negativos do que valor, por isso é importante escolher representantes com perfil adequado, alguém que seja um facilitador, goste de construir e aprimorar relações.
Então para alcançar uma boa efetividade neste conselho é necessário que existam algumas regras e que elas sejam transparentes. Os conselheiros representam o grupo de franqueados, logo devem agir de tal maneira, de forma que não busquem solucionar problemas específicos, para que assim, conquistem credibilidade e confiança. Para que isso aconteça é muito importante haver reuniões regionais, onde as principais questões serão discutidas, tendo em vista a visão da rede e do franqueador.
O conselho representa o modelo franchise, ninguém domina todo conhecimento, sim, precisamos uns dos outros, ainda mais se tratando de uma marca. O ganho da união de pessoas que têm o mesmo interesse de crescer e buscam sua prosperidade é imensurável.
Agora é com você franqueador !