Quando a maçã podre contamina o cesto

Dentro de uma rede de franquias, há diversos perfis de franqueados. Um bom franqueador sabe identificar os pontos positivos desses perfis e utilizá-los a favor do negócio e da rede. Assim, os bons franqueados se tornam ainda melhores e ajudam o empreendimento a fluir bem. No entanto, existe um perfil difícil de ser identificado: o franqueado tóxico. Esse tipo de franqueado aparenta ser um grande entusiasta da marca e torce para que tudo dê certo, mas quando o franqueador não está presente, suas verdadeiras características vêm à tona.

Mesmo com excelente suporte e condições para o sucesso, o franqueado tóxico não reconhece esses esforços e frequentemente torna o ambiente da rede desagradável. Leia mais 01/03/2024 - 10:39 Franchising: crescimento robusto e perspectivas promissoras em Minas 27/03/2024 - 11:37 O futuro das franquias nos shoppings 26/04/2024 - 06:00 Lucro do franqueado: o segredo do sucesso Entre suas características estão: reclamações constantes sobre todas as decisões, críticas aos franqueados dedicados, pouca dedicação, comentários desagradáveis e uma torcida silenciosa para que nada funcione.

Isso torna a convivência difícil para todos. Como lidar com o franqueado tóxico? A primeira ação ao identificar um franqueado tóxico é conversar abertamente e entender os verdadeiros motivos do comportamento. Expor essas razões pode ajudar a identificar se o franqueado está passando por algum problema que pode ser resolvido ou se a desmotivação é irreversível. A partir daí, ações corretivas podem ser tomadas para minimizar a toxicidade na rede. Leia: O varejo físico ainda é uma paixão nacional Cultura de feedbacks Criar uma boa rede de franquias, agradável e motivadora, exige disposição para ouvir opiniões e melhorar os processos.

É importante deixar claro que críticas construtivas são sempre bem-vindas e essenciais para promover a valorização entre todos. Dessa maneira, identificar franqueados que prejudicam a rede pode ser mais fácil, pois todos entenderão que há um ambiente adequado para feedbacks. Cultura empresarial Um franqueado tóxico torna o ambiente desagradável e desmotiva os colegas. Geralmente, ele não está disposto a entregar os resultados necessários e seu comportamento pode influenciar negativamente os outros.

Criar uma cultura empresarial forte, com valores, hábitos e crenças compartilhados por toda a rede de franquias, é fundamental para evitar esses problemas. Investir no desempenho individual e coletivo das franquias ajuda a aumentar a produtividade e os resultados. Leia também: Franqueado Vs Franqueador Liderança eficaz A autoavaliação da franqueadora é crucial. Entender se a liderança desenvolvida é realmente eficaz e motivadora pode evitar problemas. Valorizar o franqueado auxilia não só nos bons resultados da marca, mas também na boa relação entre todos.

A franqueadora deve estar aberta a opiniões e disposta a mudar aspectos negativos de sua gestão. Melhores práticas e reconhecimento Criar programas de excelência que premiam as melhores práticas e franqueados podem desintoxicar a rede. Isso pode levar o franqueado tóxico a adotar uma postura mais construtiva. E mais: Minas Gerais se destaca no crescimento do franchising Papel claro de cada um no sucesso da franquia Franqueadores devem se autoavaliar, ouvir os franqueados certos e motivar os franqueados tóxicos.

Franqueados devem buscar caminhos construtivos para suas críticas. Investidores em potencial devem identificar a presença de franqueados tóxicos em uma rede antes de comprar uma franquia dela. Se forem muitos, talvez a franqueadora tenha problemas graves. Para reflexão, uma frase do eterno Guimarães Rosa, em bom mineirês que representa o espírito do franchising 4.0, exponencial e sustentável: 'É junto dos bão que a gente fica mió'.